Retningslinjer for personvern

 

Det er viktig å kjenne seg trygg når man handler i en nettbutikk, og vi i Lillelam er nøye med å håndtere personopplysningene dine på en sikker måte. Lillelam har som mål å behandle alle personopplysninger med respekt og forsiktighet. På bakgrunn av funksjonalitet og brukeropplevelse samler vi inn informasjon fra deg som besøker nettsiden vår. Vi benytter denne informasjonen til å optimalisere innholdet vårt, se på bruksmønster og tilpasse målrettet annonsering. For å gjøre dette benytter vi informasjonskapsler (cookies) på nettsiden vår.

Lillelam kan i tillegg bruke kundeopplysninger for å tilpasse og forbedre våre tjenester, men vi garanterer at ingen andre får benytte kundeopplysninger til markedsføringsformål. Vi kommer aldri til å selge e-postadressen din eller annen informasjon til en tredjepart, og du vil ikke motta nyhetsbrev på e-post fra oss med mindre du selv har takket ja til det.

Personopplysninger

Personopplysninger er opplysninger som kan knyttes direkte til deg som person, for eksempel navn, e-postadresse, og adresse. Slike opplysninger er nødvendig for at vi skal kunne betjene deg som kunde og for å kunne levere varene du har bestilt, og kontakte deg med informasjon og oppdateringer relatert til bestillingen din. Denne informasjonen er vi pålagt å oppbevare i forbindelse med regnskapsføring, avgiftshåndtering, og eventuell garanti- og returhåndtering.

Vår behandling av personopplysninger er håndtert av våre dyktige medarbeidere. Alle ansatte i Lillelam AS er underlagt taushetsplikt.

Dine rettigheter

Du har til enhver tid rett til å be om informasjon om personopplysningene vi oppbevarer om deg. Hvis opplysningene er feil kan du be om at opplysningene rettes eller fjernes. Vi kan ikke fjerne opplysningene dine dersom det finnes lovpålagte krav om at disse skal lagres, som f.eks. bokføringsregler eller annen legitim årsak til å beholde opplysningene, som f.eks. uoppgjort gjeld. Du kan når som helst tilbakekalle ditt samtykke til at vi benytter dine opplysninger til markedsføringsformål. Du kan kontakte oss ved å sende en e-post til flokken@lillelam.no

Informasjonskapsler / Cookies

Lillelam benytter informasjonskapsler for å gi deg bedre tjenester. De fleste nyere nettlesere er innstilt slik at de automatisk aksepterer cookies. Dersom du ikke ønsker dette, kan du endre innstillinger rett i nettleseren. På Nettvett.no kan du lese om hvordan du kan stille inn nettleseren din for å akseptere eller avvise informasjonsskapsler.

Lillelam benytter følgende informasjonskapsler til oppgitte formål:

Kilde: WordPress
Formål: En cookie settes av WordPress CMS for å styre hvordan innhold vises, og for å holde rede på de ulike besøkende.

Kilde: Google Analytics
Formål: Gir oss statistikk om hvordan nettstedet brukes, settes en cookie via Google Analytics. Vi benytter denne informasjonen for å lage rapporter internt som videre brukes til å forbedre nettsiden. Informasjonskapslene anonymiserer all informasjon og sier kun noe om antall besøkende, hvor de kommer fra og hvilke sider som blir besøkt.

Kilde: Google Tag Manager
Formål: Vi bruker Google Tag Manager for å hjelpe oss å styre diverse kodesnutter for statistikk og tilpasning. Dataene som samles inn ikke er personlige, men er kun til for å forbedre brukeropplevelsen.

Kilde: Facebook
Formål: En Facebook Pixel sporer anonymt hvem som har besøkt nettsiden og hvilke sider de har besøkt. Denne sporingen benyttes for å kunne tilby relevant markedsføring i Facebooks kanaler.

Nyhetsbrev

Ved å melde deg på vårt nyhetsbrev, samtykker du til at vi lagrer din e-postadresse. Dette vil benyttes til å sende ut relevant informasjon om Lillelam, som nyheter, salg, konkurranser osv. Vi benytter oss av Mailchimp for å håndtere utsendelse av e-postene. Dette medfører at informasjonen som sendes ut, inkludert din e-postadresse, vil ligge lagret hos disse så lenge de tar vare på logger for utsendelse. Lillelam forplikter seg til å ikke dele informasjonen din med øvrige parter, samt til å kun benytte den til de punktene som er nevnt her. Informasjonen vil ligge lagret hos oss fram til du eventuelt melder deg av nyhetsbrevet.

Facebook

For å kunne vise deg mest mulig relevante annonser tilbyr Facebook annonsering rettet mot brukere av ett nettsted. Facebook som en tredjepart kan bruke informasjonskapsler, web beacons og lignende teknologier for å samle inn eller motta informasjon fra nettstedet, og bruke denne informasjonen til å tilby statistikk og målrettede annonser.

Du kan når som helst slå av informasjonskapsler i din nettleser, og du kan også sørge for at Facebook ikke viser deg annonser basert på dine nettvaner ved å melde deg ut her. Les mer om Facebook sin bruk av cookies her.

Markedsføring

Vi har plassert cookies fra blant annet Facebook og Google på nettsiden vår, og benytter disse til å tilpasse digitale annonser og tilbud. Dette kan medføre at du vil se spesifiserte tilbud rettet mot deg etter å ha besøkt vårt nettsted basert på aggregert data fra din besøksstatistikk

SSL-kryptering

Når du går inn på våre nettsider startes det automatisk en sikker (SSL-kryptert) sesjon. Du kan kontrollere dette (at sidene er kryptert: se etter https) ved å klikke på hengelåsikonet som vises i din nettleser.

Tredjepartsleverandører

Vi benytter tredjepartsleverandører til å håndtere og lagre våre kundedata. Disse følger GDRP-forordningen for sikring av personopplysninger.

  • Office 365 med datasenter i EU.
    Epost, Skype, OneDrive
  • Online Filserver, CentreStack hos leverandør i Norge
  • Visma Regnskapssystem hos leverandør i Norge
  • Superoffice CRM hos levverandør i Norge
  • Consignor bud- og pakkseddelsystem hos leverandør i Norge
  • Hjemmesider hos leverandør i EU
  • Mailutsender, Mailchimp, hos leverandør i USA
  • Klarna Bank betalingsformidler i EU. Disse oppbevarer all informasjon rundt betaling/kortopplysninger og evt gjenbruk av opplysninger når man har godkjent dette.

Ansvarlig databehandler

Det er til enhver tid Lillelam AS som har ansvaret for behandling av personopplysninger som samles inn. Lillelam AS er ansvarlig for at det gjennomføres internkontroller med hensyn til behandling av personopplysninger, samt for at eventuelle avvik fra gjeldende retningslinjer og lovverk blir meldt inn og rettet.

Har du spørsmål til dette kan du gjerne ta kontakt med oss:

Lillelam AS
Drammensveien 127
0277 Oslo
Org.Nr: NO 987 224 037 MVA
Tlf nr: 22446885
post@lillelam.no